Standar Keamanan AI

Berlaku sejak 21 Juli 2026

BASINGLAH punya asisten AI bernama “Tulong” (karakter kucing) yang membantu pengguna soal fitur aplikasi dan tempat nongkrong di sekitar mereka. Halaman ini menjelaskan standar keamanan yang kami terapkan agar Tulong tidak menghasilkan konten berbahaya, memecah-belah, atau melanggar aturan.

1. Ditandai jelas sebagai AI

Tulong ditampilkan sebagai asisten AI di dalam aplikasi, dan jawabannya dihasilkan otomatis oleh model AI. Pengguna diberi tahu bahwa jawaban bisa saja keliru dan bahwa pesan diproses melalui layanan AI pihak ketiga (lihat Kebijakan Privasi).

2. Cakupan dibatasi

Tulong difokuskan untuk membantu seputar BASINGLAH (fitur, cara pakai, aturan) dan rekomendasi tempat/acara di sekitar pengguna. Instruksi yang mencoba membuat Tulong keluar dari peran ini (prompt injection) ditolak.

3. Konten yang DITOLAK Tulong

Tulong menolak — dengan ramah lalu mengalihkan — permintaan terkait:

• SARA & ujaran kebencian — menghina, merendahkan, membanding-bandingkan “siapa yang paling benar/baik”, slur, atau menghasut permusuhan/kekerasan terhadap suku, agama, ras, atau golongan mana pun.
• Politik provokatif / yang memecah-belah.
• Narkoba & obat-obatan terlarang.
• Senjata, bahan peledak, dan cara melukai.
• Konten dewasa / seksual eksplisit.
• Judi.
• Hacking / malware.

4. Penyaringan berlapis

• Filter masukan: pertanyaan bertopik terlarang disaring sebelum diproses — untuk kategori yang jelas terlarang, model AI bahkan tidak dipanggil.
• Instruksi sistem: model diberi aturan tegas untuk menolak konten berbahaya dan tidak mengeluarkan slur atau hasutan.
• Filter keluaran: jawaban AI juga dipindai; bila terdeteksi konten terlarang, jawaban diganti dengan penolakan yang aman.

5. Penanganan krisis (menyakiti diri)

Jika terdeteksi isyarat menyakiti diri atau bunuh diri, Tulong tidak bercanda — melainkan merespons dengan hangat, suportif, dan menyarankan mencari bantuan.

6. Perlindungan data & batas pemakaian

• Ada batas kecepatan & kuota pemakaian untuk mencegah penyalahgunaan/spam.
• Kredensial layanan AI disimpan di server, tidak pernah di aplikasi.
• Jangan mengirim data pribadi/sensitif ke asisten AI. Detail pemrosesan & pihak ketiga ada di Kebijakan Privasi.

7. Kontak

Menemukan jawaban AI yang tidak pantas? Laporkan lewat info@basinglah.com — kami tinjau dan perbaiki. Lihat juga Standar Keselamatan Anak dan Ketentuan Layanan.